Over 10 years we help companies reach their financial and branding goals. Engitech is a values-driven technology agency dedicated.

Gallery

Contacts

411 University St, Seattle, USA

engitech@oceanthemes.net

+1 -800-456-478-23

Twitter Facebook-f Pinterest-p Instagram

Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 22.06.2026

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document. Accesarea și utilizarea website-ului www.splitio.ro, precum și plasarea unei comenzi sau contractarea serviciilor noastre, presupun acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții.

  1. Date de identificare ale prestatorului

Website-ul www.splitio.ro (denumit în continuare „Site-ul“) este deținut și operat de:

  • Denumire: SPLITIO SRL
  • Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2017011742403
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 37924868
  • Sediu social: Str. Valea Călugăreasca nr. 4, Bl. 5, Sc. A, Et. 3, Ap. 12, Cod poștal 061725, București
  • E-mail: contact@splitio.ro
  • Telefon: +40 722 637 346

denumită în continuare „SPLITIO“, „Prestatorul” sau „noi“.

  1. Definiții
  • Client / Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul, plasează o comandă sau contractează Serviciile.
  • Consumator – orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, în sensul OG nr. 21/1992 și al OUG nr. 34/2014.
  • Servicii – serviciile de administrare, optimizare, monitorizare și securizare a bazelor de date (servicii DBA / SQL Server) oferite de SPLITIO, descrise la Secțiunea 4.
  • Contract – contractul de prestări servicii încheiat între SPLITIO și Client, la distanță sau în baza unei oferte/comenzi acceptate.
  • Comandă – manifestarea de voință a Clientului de a contracta unul sau mai multe Servicii, în condițiile prezentate pe Site sau în oferta transmisă.
  1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

3.1. Prezentul document reglementează raporturile dintre SPLITIO și Client și se completează cu prevederile legale aplicabile în România.

3.2. Prin utilizarea Site-ului și/sau prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat în întregime acești Termeni și Condiții, precum și Politica de confidențialitate și Politica privind fișierele cookie.

3.3. SPLITIO își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe Site la data plasării acelei comenzi.

  1. Serviciile oferite

4.1. SPLITIO furnizează servicii profesionale de administrare a bazelor de date Microsoft SQL Server (servicii DBA), care pot include, fără a se limita la:

  • evaluări tehnice și verificări de sănătate ale serverului (health checks);
  • optimizarea performanței (performance tuning);
  • soluții de securitate a bazelor de date;
  • monitorizare și suport;
  • soluții de înaltă disponibilitate și recuperare în caz de dezastru (HA & DR);
  • consultanță și soluții de optimizare a costurilor.

4.2. Descrierea detaliată a fiecărui serviciu este disponibilă pe Site și/sau în oferta transmisă Clientului. Întrucât majoritatea serviciilor sunt personalizate, conținutul, durata și condițiile exacte ale fiecărui serviciu se stabilesc de comun acord, prin ofertă și/sau contract.

  1. Prețuri și modalități de plată

5.1. Prețurile Serviciilor sunt exprimate în euro(EUR).

5.2. Prețul aplicabil este cel comunicat prin oferta acceptată, la momentul cererii comenzii. Pentru serviciile personalizate, prețul se stabilește pe bază de ofertă individuală.

5.3. Modalități de plată acceptate:

  • Plata online cu cardul, procesată în condiții de siguranță prin NETOPIA Payments, procesator de plăți autorizat. Sunt acceptate carduri Visa și Mastercard. Tranzacțiile sunt securizate prin protocolul 3-D Secure.
  • Transfer bancar (ordin de plată), în baza facturii emise de SPLITIO

5.5. SPLITIO nu colectează și nu stochează datele cardului bancar al Clientului. Acestea sunt procesate exclusiv prin infrastructura securizată a procesatorului de plăți NETOPIA Payments.

5.6. Pentru fiecare plată, SPLITIO emite și transmite Clientului factura aferentă, în format electronic, la adresa de e-mail indicată.

  1. Plasarea comenzii și încheierea contractului

6.1. Clientul poate solicita Serviciile prin intermediul Site-ului, prin e-mail, telefonic sau pe baza unei oferte.

6.2. Contractul se consideră încheiat în momentul în care SPLITIO confirmă acceptarea comenzii și/sau a ofertei, respectiv în momentul confirmării plății, după caz.

6.3. SPLITIO își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (de exemplu: date incomplete sau incorecte, imposibilitatea prestării serviciului solicitat, suspiciuni de fraudă), cu informarea Clientului.

  1. Prestarea serviciilor (livrarea)

7.1. Serviciile sunt prestate, de regulă, la distanță, prin mijloace electronice, fără livrarea unor bunuri fizice.

7.2. Termenul de începere și de prestare a Serviciilor se stabilește prin ofertă/contract și începe, de regulă, după confirmarea comenzii și, dacă este cazul, după confirmarea plății.

7.3. În cazul serviciilor recurente sau de suport, modalitatea și frecvența prestării se stabilesc de comun acord.

7.4. SPLITIO va informa Clientul cu privire la finalizarea serviciului sau la livrarea rezultatelor, după caz.

  1. Dreptul de retragere, returnare și anulare

8.1. Clienți Consumatori (persoane fizice)

8.1.1. Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului de prestări servicii.

8.1.2. Termen extins de 30 de zile. Prin excepție de la pct. 8.1.1, termenul de retragere este de 30 de zile calendaristice în cazul contractelor încheiate în contextul vizitelor nesolicitate efectuate de SPLITIO la domiciliul Consumatorului sau al deplasărilor organizate de SPLITIO cu scopul ori efectul de a promova sau a vinde Servicii Consumatorilor. Termenul extins se aplică exclusiv vizitelor nesolicitate (care nu pornesc de la Consumator); în cazul în care vizita a fost solicitată în mod expres de către Consumator, se aplică termenul de 14 zile prevăzut la pct. 8.1.1.

8.1.3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul ne va informa cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail la contact@splitio.ro), înainte de expirarea termenului de 14, respectiv 30 de zile, după caz.

8.1.4. Excepții de la dreptul de retragere. Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în următoarele situații:

  • în cazul serviciilor prestate integral, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a contractului;
  • în cazul serviciilor personalizate ori realizate conform specificațiilor Consumatorului;
  • în cazul conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și cu confirmarea pierderii dreptului de retragere.

Prin excepție, în cazul contractelor încheiate în contextul vizitelor nesolicitate sau al deplasărilor organizate prevăzute la pct. 8.1.2, excepțiile privind serviciile prestate integral și serviciile personalizate (primele două situații de mai sus) nu se aplică, Consumatorul păstrând dreptul de retragere în termenul de 30 de zile.

8.1.5. Dacă, la cererea expresă a Consumatorului, prestarea Serviciilor a început în interiorul termenului de retragere aplicabil (14 sau 30 de zile), iar ulterior Consumatorul se retrage, acesta va achita contravaloarea Serviciilor prestate efectiv până la momentul comunicării retragerii.

8.1.6. Rambursarea. În cazul retragerii valabile, SPLITIO va rambursa sumele cuvenite în termen de cel mult 14 zile de la data la care a fost informată cu privire la decizia de retragere, utilizând aceeași modalitate de plată folosită de Consumator, dacă acesta nu a solicitat altfel.

8.2. Clienți persoane juridice (B2B)

8.2.1. Dreptul legal de retragere (14, respectiv 30 de zile, după caz) se aplică exclusiv Consumatorilor (persoane fizice). Pentru clienții persoane juridice, condițiile de anulare, încetare și rambursare sunt cele stabilite prin oferta și/sau contractul de prestări servicii încheiat.

  1. Obligațiile părților

9.1. SPLITIO se obligă să presteze Serviciile cu profesionalism și diligență, în conformitate cu oferta/contractul și cu standardele tehnice aplicabile.

9.2. Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete necesare prestării Serviciilor, să asigure accesul tehnic necesar (acolo unde este cazul) și să achite prețul conform condițiilor agreate.

  1. Garanții și conformitate

10.1. SPLITIO garantează prestarea Serviciilor în conformitate cu descrierea acestora și cu prevederile contractuale.

10.2. SPLITIO nu poate fi ținută răspunzătoare pentru disfuncționalități cauzate de infrastructura, configurațiile, software-ul terț sau acțiunile Clientului ori ale unor terți aflate în afara controlului său.

  1. Limitarea răspunderii

11.1. SPLITIO depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe Site și calitatea Serviciilor, însă nu garantează că Site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori.

11.2. În limitele permise de lege, răspunderea SPLITIO este limitată la valoarea Serviciului care a generat prejudiciul. SPLITIO nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de date cauzate de terți sau pierderi de profit, în afara cazurilor prevăzute imperativ de lege.

  1. Proprietate intelectuală

12.1. Întregul conținut al Site-ului (texte, grafică, logo, design, cod) este proprietatea SPLITIO sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de proprietate intelectuală.

12.2. Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil scris al SPLITIO.

  1. Protecția datelor cu caracter personal

13.1. SPLITIO prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.

13.2. Detaliile privind modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor, precum și drepturile persoanelor vizate, sunt prezentate în Politica de confidențialitate, disponibilă pe Site.

  1. Soluționarea litigiilor

14.1. Eventualele neînțelegeri se vor soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

14.2. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro.

14.3. Consumatorii au, de asemenea, posibilitatea de a recurge la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), conform Ordinului ANPC nr. 449/2022. Informații suplimentare sunt disponibile la adresa: https://anpc.ro/ce-este-sal/

14.4. Notă: Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată la data de 20 iulie 2025, în baza Regulamentului (UE) 2024/3228; prin urmare, aceasta nu mai constituie o cale de soluționare a litigiilor.

  1. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii.

  1. Modificarea Termenilor și Condițiilor

SPLITIO poate actualiza prezentul document oricând. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site. Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

  1. Legea aplicabilă și jurisdicția

17.1. Prezentul document este guvernat de legea română.

17.2. Orice litigiu nesoluționat pe cale amiabilă va fi de competența instanțelor judecătorești competente din România, cu respectarea normelor privind protecția consumatorilor.

  1. Contact

Pentru orice întrebare legată de prezentul document sau de Serviciile noastre, ne puteți contacta:

  • E-mail: contact@splitio.ro
  • Telefon: +40 722 637 346
  • Adresă: Str. Valea Călugăreasca nr. 4, Bl. 5, Sc. A, Et. 3, Ap. 12, Cod poștal 061725, București

SPLITIO SRL · CUI 37924868 · J2017011742403